Обеспечение роста вашей истории
Я создаю условия для того, чтобы клиент остался в восторге от вашего продукта и сопутствующего ему сервиса, а вы развивали любимое дело как по рельсам – без вечной волокиты и финансовой непредсказуемости.
1. Покупательский опыт
Все этапы, в которых клиент соприкасается с компанией, от сайта до личного общения – что ему удобно, а что нет, где можно стать понятнее и человечнее. Долгосрочным результатом этой работы должно стать увеличение количества новых клиентов, пришедших по дружеской рекомендации.
2. Финансовое планирование
Создание инструментов для постоянной оценки стоимости всего, что у вас есть. В сравнении это поможет понять, растёт ли бизнес. А ещё – что больше всего обеспечивает вам прибыль (или же съедает её). Добавим к этому взгляд в будущее – финансовую модель с планированием доходов и расходов на месяцы вперёд.
3. Разрешение конфликтов
Поиск подходящего всем сторонам решения в кризисной ситуации. Организация и участие во встречах между участниками спора. Дипломатический и взвешенный подход к аргументам всех заинтересованных лиц.
4. Поиск точек роста
Анализ всех направлений, в которых вы зарабатываете. По итогу мы поймём, на чём можно сконцентрироваться, чтобы добиться лучших результатов. Далее – определим стратегию и план её реализации, в том числе в части маркетинга.
5. Продуктовая матрица
Каких продуктов вам не хватает, чтобы клиент покупал больше и возвращался чаще? Это ещё одна грань работы по удовлетворению клиента – важно не только наладить идеальную коммуникацию, но и предлагать правильный набор продуктов.
6. Оптимизация внутренней рутины
Всё, что скучно, но полезно – упрощение работы с заказами, различные интеграции с сайтом, с кассами, с эквайрингом, с потоком и ресурсом. Документооборот и складской учёт, договоры и прочие юридические нюансы.
7. Привлечение инвестиций
Всесторонняя подготовка вашей истории к внешнему финансированию и поиск лучших условий для получения средств на развитие.
Для связи доступно несколько способов. Вне зависимости от выбранного вами варианта обычно я отвечаю в течение рабочего дня.